Terugbetalingsbeleid

Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Jammer om te horen!
Controleer eerst of je retour aan onze voorwaarden voldoet.

Wettelijk retourrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour en terug te sturen naar het adres dat je van ons ontvangt.

Let op: gepersonaliseerde producten
Omdat deze speciaal op maat voor jou gemaakt worden, kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd of geruild. Hiervoor geldt geen herroepingsrecht.

Voorwaarden retour

• De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aangemeld.

• Het product is in originele staat (onbeschadigd, ongebruikt en compleet).

• Het product wordt zorgvuldig verpakt, bij voorkeur in de originele verzendverpakking.

• Retourzendingen dienen altijd voorzien te zijn van een track & trace code.

• De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Zo werkt retourneren

1. Vul het retourformulier volledig in (deze ontvang je bij je bestelling).

2. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos.

3. Stuur het retourpakket met PostNL of een andere vervoerder naar het adres dat je van ons per e-mail ontvangt.

4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 7 werkdagen terug.